Funktionärsakademie der WK NÖ - Seminare, Trainings und Weiterbildung für Funktionäre der Wirtschaftskammer NÖ, Mitgliedern von Frau in der Wirtschaft und Junge Wirtschaft NÖ 

Businessetikette

Neben einer perfekten visuellen Kommunikation sind richtige Verhaltensregeln moderner Höflichkeit besonders wichtig, um vom Mitarbeiter, dem Kunden als auch vom Geschäftspartner professionell wahrgenommen zu werden.
Um diese Thematik näher zu bringen und eventuelle Unsicherheiten im Umgang mit dem Gegenüber auszuräumen, wurde dieses Seminar konzipiert.

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Inhalte:
» Die Verhaltensregeln moderner Höflichkeit: Stil und Etikette im Alltag, Knigge-Fallen
» Schwerpunkt „Kontakt“ (Sicheres Auftreten; Empfang von Besuchern; Grüßen & Begrüßen; korrekte Vorstellung)
» Schwerpunkt „Konversation“ (Zeitgemäße Kommunikation; Anreden/ Titel; Duzen und Siezen)
» Schwerpunkt „Standardsituationen“ (Distanzzonen; Unterschiede Damen /Herren; Verhalten am Telefon;
Etikette-Regeln für E-Mails; Umgang mit Handy, Rauchen, Kondolieren, Gratulieren, Danken)
» Der richtige Small Talk (Themenauswahl; Do & Dont’s)
» Gast, Gastgeber- und Repräsentationspflichten
» Gemeinsames Mittagessen mit Schwerpunkt „Tischetikette“
» Territoriale, branchenspezifische und anlassabhängige Dresscodes
» Interkulturelle Kompetenz (International erfolgreich agieren; die wichtigsten Kulturkreise und ihre Unterschiede)

Learning by doing: Die wichtigsten Verhaltensregeln praktisch üben

Trainer: Eva Köck-Eripek, Certified Image Master, Imageberaterin und Trainerin, Stylingexpertin des ORF

Termin: Di, 13.10.2015, 09:00 bis 16:30

Ort: Seminarzentrum Schwaighof, 3100 St. Pölten, Landsbergerstraße 11, Tel.: 02742/893, www.schwaighof.at - zum Lageplan mit Routenplanerfunktion

Kosten: EUR 96,– inkl. Arbeitsunterlagen und Verpflegung

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